LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Privasi jp99

Kami beroperasi mengikut undang-undang di wilayah yang disokong dan melindungi data akaun anda dengan enkripsi dan kebijakan penyimpanan yang ketat. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Privasi Data TerlindungiPematuhan Bidang Kuasa TempatanEnkripsi Akaun BerlapisAudit Pembayaran Berkala
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
jp99 Dasar Undang-Undang dan Privasi jp99

Syarat Operasi dan Pematuhan Regional

jp99 mematuhi persyaratan undang-undang di wilayah yang disokong tempatan. Kami mengawal akses akaun berdasarkan undang-undang setempat, menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk audit cukai, dan mengesahkan identiti melalui e-KYC ketika anda mendaftar. Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipantau untuk mengesan aktiviti tidak sah. Pihak ketiga tidak boleh mengakses maklumat akaun anda tanpa kebenaran

undang-undang. Kami memaklumkan anda jika ada permintaan rasmi untuk data akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Pematuhan Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi, hakikat akaun atau permintaan akses data, kami ada di sini untuk membantu. Hubungi kami melalui borang sokongan atau email, dan kami akan bertindak balas dalam tempoh dua hari perniagaan.

Team online

Sokongan Borang dalam Akaun

Buka akaun anda, pergi ke Bantuan, dan ceritakan kepada kami masalah undang-undang atau privasi anda. Kami menilai setiap permintaan dan bertindak balas dalam dua hari kerja.

Email Pasukan Pematuhan

Hantar pertanyaan privasi atau permintaan akses data ke [email protected]. Sertakan nama akaun dan butiran permintaan anda untuk pemprosesan pantas.

Hubungan Akaun Langsung

Hubungi kakitangan hubungan akaun kami dalam obrolan sokongan untuk menanyakan hak privasi, penghapusan data atau perubahan data peribadi anda.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab utama kami. Kami menggunakan enkripsi TLS untuk semua komunikasi, menyimpan kata laluan yang dijam, dan menghadkan akses pangkalan data kepada kakitangan terlatih sahaja...

Enkripsi Gerbang Pembayaran

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui saluran enkripsi berstandar industri. Kami tidak...

Penyimpanan Data Bertaraf

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama tiga tahun selepas penutupan. Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan cukai...

Kawasan Penyimpanan Wilayah

Data akaun Malaysia disimpan di pusat data Australia yang mematuhi piawaian keselamatan APRA. Kami tidak memindahkan data anda ke wilayah...

Audit Keselamatan Suku Tahunan

Firma keselamatan pihak ketiga mengaudit sistem kami setiap suku tahun. Laporan audit tersedia kepada penyelaras kawal selia atas permintaan.

Permintaan Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang akaun anda. Hantar permintaan melalui sokongan dalam akaun, dan kami...

Penghapusan dan Perubahan Akaun

Permintaan penghapusan akaun diproses dalam tiga puluh hari. Data transaksi dikekalkan untuk audit. Untuk menukar butiran peribadi, buka Tetapan Akaun...

Soalan Biasa Tentang Undang-Undang dan Privasi

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data akaun anda kepada pihak ketiga atas sebab komersial. Kami hanya mendedahkan data jika diperlukan oleh arahan mahkamah atau pihak berkuasa cukai tempatan. Kami akan memaklumkan anda tentang permintaan undang-undang kecuali kami dihalang oleh perintah pengadilan.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan cukai dan audit tempatan. Rekod akaun aktif lain disimpan selama tiga tahun selepas anda menutup akaun. Fail privasi dan identiti dipadamkan dengan selamat selepas tempoh retensi berakhir.

Buka akaun anda, pergi ke Bantuan, dan pilih 'Minta Akses Data Saya'. Sertakan e-mel pengesahan anda. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap dalam sepuluh hari kerja ke alamat e-mel anda.

Ya. Kami melakukan verifikasi e-KYC (Know Your Customer elektronik) ketika anda mendaftar, menggunakan no. kad pengenalan anda. Ini mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang haram tempatan dan melindungi akaun anda daripada penipuan.

Kami tidak menyimpan butiran kad atau PIN anda. Semua transaksi pembayaran dipengkod dan dihantar terus ke sistem gerbang penyedia. Kami hanya menerima pengesahan transaksi, bukan maklumat pembayaran asal.

Ya. Buka Tetapan Akaun, pilih Tutup Akaun, dan pilih alasan. Kami akan memproses penghapusan dalam tiga puluh hari. Rekod transaksi untuk audit disimpan selama tujuh tahun seperti yang diperlukan oleh undang-undang.

Data akaun Malaysia disimpan di pusat data Australia yang tersertifikat APRA. Kami menggunakan enkripsi berlapis dan kawalan akses untuk melindungi pangkalan data kami daripada akses tanpa kebenaran.